Эра современных технологий уже наступила
- Теперь инновации – это не дань моде, а необходимость, которую пора внедрять в бизнес.
- Разумеется, можно и не внедрять. Но в таком случае, вас быстро обгонят конкуренты с более активной бизнес-позицией.
- То, что ещё 15 лет назад казалось вырезкой из фантастического фильма, в 2024-м стало мастхэвом и обыденной реальностью.
- Искусственный интеллект, нейросети, автоматическая генерация контента и виртуальные риелторы – это наша прекрасная современность.
Но хватит рассуждений. Пора переходить к делу.
Что такое виртуальный отдел продаж
Виртуальный отдел продаж – это схема работы с клиентом в онлайн-режиме, авторская разработка компании PLAYESTATE. Микс технологий чат-ботов, видеоигр, искусственного интеллекта, электронного документооборота и UX-дизайна.
Действуя по основам фиджитал, объединяем физический мир с миром виртуальным.
Отдел продаж создаётся в качестве цифровой копии существующего офиса с аналогичным дизайном и особенностями помещения. Или же – радикально новая локация в выбранном авторском стиле.
Внешне наполняется всеми необходимыми предметами и оборудованием, детализируется в соответствии с проектом
Разработка персонажей для клиентов и менеджеров
Можно сделать цифровую версию каждого менеджера по продажами или виртуализировать только топовых сотрудников.
Персонажи для клиентов могут быть стандартными или создаваться самими посетителями офиса при помощи онлайн-конструктора.
Аватары сотрудников наделяются искусственным интеллектом с учётом Tone of Voice бренда, прописываются приветственные тексты, ответы на часто задаваемые вопросы.
Подключается возможность связи с реальным менеджером в физическом мире. Разрабатываются сценарии пользовательского пути.
Влияние на работу компании
Создание виртуального офиса продаж повлияет не только на скорость продаж, но и на общее доверие к бренду. С помощью онлайн-риелтора застройщик решит сразу ряд острых задач:
- Минимизирует человеческий фактор и снизит влияние менеджерских настроений на ход сделки.
- Расширит географию покупателей благодаря доступу к продуктам и ответам на вопросы в любое время из всех точек мира.
- Быстро и профессионально обработает запросы без соединения с менеджером в физическом мире.
- Продемонстрирует продуктовую линейку в привлекательной реалистичной форме.
- Отработает возражения благодаря продуманной системе скриптов виртуального менеджера.
